Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 15 mars 2026

Denna integritetspolicy förklarar hur Seoulmates (”vi”, ”vår”, ”oss”) samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder vår onlinebutik Seoulmates (”webbplatsen”). Vi är måna om att skydda din integritet och säkerställa efterlevnad av EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är Seoulmates, baserat i Sverige. Du kan kontakta oss gällande integritetsfrågor på support@seoulmates.se.

Personuppgifter vi samlar in

När du interagerar med vår webbplats kan vi samla in och behandla olika typer av personuppgifter för att tillhandahålla våra tjänster, säkerställa plattformens säkerhet och förbättra din helhetsupplevelse. De personuppgifter vi samlar in kan generellt delas in i följande kategorier:

  • Identitets- och kontaktuppgifter: Detta kan inkludera ditt fullständiga namn, fakturerings- och leveransadress, telefonnummer och e-postadress. Dessa uppgifter är nödvändiga för att vi ska kunna bekräfta dina beställningar, leverera produkter och kommunicera med dig gällande köp, support eller kontofrågor.
  • Betalnings- och transaktionsdata: För att behandla dina beställningar samlar vi in information såsom betalningsmetod, kortuppgifter (som behandlas säkert av våra betalningsleverantörer), orderhistorik och fakturor. Vi lagrar inte fullständiga kortnummer själva; dessa hanteras i enlighet med strikta säkerhetsstandarder av våra betrodda betalningsleverantörer.
  • Teknisk information och enhetsinformation: När du besöker vår webbplats samlar vi automatiskt in information om din enhet och ditt surfbeteende. Detta inkluderar din IP-adress, webbläsartyp, operativsystem, hänvisningskällor, tid spenderad på sidor och annan analytisk data. Denna information hjälper oss att upprätthålla webbplatsens prestanda, säkerhet och användarvänlighet.
  • Cookies och spårningstekniker: Vi använder cookies och liknande verktyg för att förbättra din surfupplevelse, komma ihåg dina inställningar, möjliggöra viktiga funktioner (som varukorgen) och ge insikter i hur vår webbplats används. För mer information, se vår Cookie Policy.
  • Marknadsförings- och kommunikationsinställningar: Om du väljer att prenumerera på vårt nyhetsbrev eller kommunikation i marknadsföringssyfte samlar vi in information om dina inställningar och hur du interagerar med våra e-postmeddelanden, till exempel om du har öppnat ett meddelande eller klickat på en länk. Detta hjälper oss att anpassa vår kommunikation så att den blir mer relevant för dig.

Tillsammans gör denna information det möjligt för oss att leverera våra produkter och tjänster, anpassa din shoppingupplevelse, förbättra vårt utbud och säkerställa att vår webbplats fungerar korrekt.

Hur vi samlar in data

Vi samlar in personuppgifter på flera sätt, beroende på hur du väljer att interagera med vår webbplats och våra tjänster. De flesta uppgifter vi behandlar tillhandahålls direkt av dig. Vi samlar exempelvis in data när du lägger en beställning, skapar och hanterar ett kundkonto, prenumererar på vårt nyhetsbrev, deltar i kampanjer eller kontaktar vår kundtjänst med frågor eller önskemål. I dessa fall lämnar du frivilligt de uppgifter vi behöver för att uppfylla din begäran eller leverera tjänsten.

Utöver den information du tillhandahåller samlas viss data in automatiskt när du besöker vår webbplats. Detta kan inkludera teknisk information såsom IP-adress, webbläsartyp och version, enhetsidentifierare, operativsystem, hänvisningskälla och surfaktivitet på våra sidor. Vi kan använda cookies, spårningspixlar och analysverktyg för att samla in denna data. Dessa tekniker hjälper oss att förstå hur webbplatsen används, förbättra dess prestanda, upptäcka potentiella säkerhetsrisker och skräddarsy din shoppingupplevelse.

Vi kan även ta emot begränsad information om dig från betrodda tredje parter, såsom betaltjänstleverantörer, fraktbolag eller nyhetsbrevsplattformar, men endast när det är nödvändigt för att slutföra en transaktion, leverera en beställning eller hantera dina prenumerationsinställningar. All insamling sker i enlighet med gällande dataskyddsregler och med dina rättigheter i åtanke.

Hur vi använder data

Vi använder de personuppgifter vi samlar in för en mängd olika ändamål, som alla syftar till att ge dig en smidig, säker och pålitlig upplevelse. Det huvudsakliga syftet är att behandla och fullfölja dina beställningar. Detta inkluderar att verifiera din betalning, förbereda fakturor, arrangera leverans med våra fraktpartners och hålla dig informerad om din orderstatus via bekräftelser och leveransaviseringar.

Vi använder också din information för att hantera och underhålla ditt kundkonto, så att du kan se din orderhistorik, spara inställningar och säkert uppdatera dina uppgifter vid behov. Om du har valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev eller marknadsföringskommunikation kan vi använda dina kontaktuppgifter för att skicka erbjudanden, produktuppdateringar och nyheter anpassade efter dina intressen. Du kan när som helst välja att avbryta dessa utskick.

Därutöver är vi enligt lag skyldiga att spara och använda viss data för att följa ekonomisk rapportering, skattelagstiftning och andra juridiska förpliktelser. Vi behandlar även data för att förebygga och upptäcka bedrägerier, obehöriga transaktioner eller missbruk av våra tjänster, samt för att säkerställa säkerheten för vår webbplats, våra system och våra kunder.

Slutligen kan vi använda sammanställd eller anonymiserad data för analytiska ändamål, såsom att förbättra webbplatsens prestanda, förstå kundbeteenden och höja kvaliteten på våra produkter och tjänster. Denna typ av data identifierar inte enskilda användare.

Tredjepartstjänster

För att kunna tillhandahålla våra tjänster effektivt och säkert kan vi dela vissa personuppgifter med betrodda tredjepartsleverantörer som utför nödvändiga funktioner för vår räkning. Dessa parter är noggrant utvalda och är avtalsmässigt bundna att behandla dina data i enlighet med gällande dataskyddslagar, inklusive GDPR.

Exempelvis delar vi betalningsinformation med leverantörer som Klarna, Swish och kortutgivare endast i syfte att auktorisera och slutföra dina transaktioner. Leveransinformation kan delas med fraktbolag som PostNord för att säkerställa korrekt och snabb leverans av dina beställningar.

Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev kan vi dela dina kontaktuppgifter med e-postleverantörer, såsom MailPoet eller Mailchimp, som hanterar utskicken och hjälper oss att administrera prenumerationer och inställningar.

I vissa fall använder vi analys- och annonsverktyg för att förstå hur vår webbplats används, förbättra dess funktionalitet och leverera relevant innehåll eller reklam. Leverantörer som Google Analytics eller Google Ads kan behandla anonymiserad data för dessa ändamål.

Vi säkerställer alltid att dessa tredje parter endast agerar enligt våra instruktioner, behandlar personuppgifter säkert och följer tillämpliga integritetsregler. Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part för deras egna marknadsföringsändamål.

Laglig grund för behandling

Vi behandlar endast dina personuppgifter när vi har en laglig grund för det, enligt kraven i GDPR och andra tillämpliga lagar. De huvudsakliga lagliga grunderna är:

  1. Fullgörande av avtal: Vi behandlar personuppgifter som är nödvändiga för att uppfylla våra avtalsenliga åtaganden gentemot dig. Detta inkluderar att behandla din order, leverera produkter, utfärda fakturor och tillhandahålla kundsupport.
  2. Rättslig förpliktelse: Vissa behandlingsaktiviteter krävs för att möta våra skyldigheter enligt svensk och europeisk lag. Exempelvis är vi lagstadgat skyldiga att spara ekonomiska underlag och transaktionsdata för bokföring och skatteändamål.
  3. Samtycke: I de fall vi förlitar oss på ditt uttryckliga samtycke, såsom för nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden, behandlar vi dina uppgifter endast efter att du har gett ditt tydliga och informerade samtycke. Du har alltid rätt att när som helst återkalla ditt samtycke.
  4. Berättigat intresse: Vi kan behandla dina data baserat på vårt berättigade intresse, förutsatt att behandlingen inte väger tyngre än dina rättigheter och friheter. Exempel inkluderar analys av webbtrafik för att förbättra våra tjänster, förebyggande av bedrägerier samt att säkerställa webbplatsens säkerhet.

Lagring av data

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål de samlades in för, eller så länge det krävs enligt lag.

Specifikt sparas order- och fakturainformation i sju år för att följa den svenska bokföringslagen. Detta säkerställer att vi kan möta juridiska krav och tillhandahålla dokumentation vid eventuella revisioner eller förfrågningar från myndigheter.

Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev sparas dina uppgifter så länge du väljer att vara prenumerant. Du kan när som helst avregistrera dig, varpå dina uppgifter tas bort från våra marknadsföringssystem.

Kundkonton förblir aktiva tills du väljer att radera dem. Vid radering tas personuppgifter kopplade till kontot bort, förutom i de fall där lagring krävs enligt lag eller för att lösa tvister.

Teknisk data som samlas in automatiskt via cookies eller analysverktyg sparas enligt de tidsramar som anges i vår Cookie Policy. Vi granskar regelbundet våra lagringsrutiner för att säkerställa att data inte sparas längre än nödvändigt.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du en rad rättigheter gällande de personuppgifter vi har om dig:

  • Rätt till tillgång: Du har rätt att få bekräftelse på om vi behandlar dina personuppgifter och få en kopia av de uppgifter vi har om dig.
  • Rätt till rättelse: Om några uppgifter är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att begära att de rättas eller kompletteras.
  • Rätt till radering (”Rätten att bli bortglömd”): Under vissa omständigheter kan du begära att vi raderar dina personuppgifter, till exempel om de inte längre är nödvändiga för ändamålen de samlades in för.
  • Rätt till begränsning av behandling: Du kan begära att vi tillfälligt eller permanent begränsar behandlingen av dina uppgifter i specifika situationer.
  • Rätt att invända: Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter baserat på din specifika situation, inklusive invändning mot direktmarknadsföring.
  • Rätt till dataportabilitet: Du kan begära att dina personuppgifter tillhandahålls i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format för att överföras till en annan personuppgiftsansvarig.
  • Rätt att återkalla samtycke: Om behandlingen baseras på ditt samtycke kan du när som helst återkalla detta.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på support@seoulmates.se. Vi svarar skyndsamt och inom de tidsramar som lagen kräver. Om du anser att vi har hanterat dina uppgifter i strid med gällande lag har du även rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker för att förbättra din surfupplevelse, analysera användning och (med ditt samtycke) tillhandahålla marknadsföringsfunktioner. För detaljerad information om hur vi använder cookies, se vår Cookie Policy.

Säkerhet

Vi tar skyddet av dina personuppgifter på största allvar och vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dem mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.

Våra säkerhetsåtgärder inkluderar bland annat:

  • Kryptering: Känslig information, såsom betalningsuppgifter, krypteras vid överföring med säkra protokoll (t.ex. SSL/TLS).
  • Behörighetskontroll: Åtkomst till personuppgifter är begränsad till behörig personal som behöver dem för att utföra sina arbetsuppgifter.
  • Säker datalagring: Personuppgifter lagras på säkra servrar med robust skydd mot externa hot.

Trots våra ansträngningar kan inget system vara helt säkert. Vi uppmanar dig därför att vara försiktig, exempelvis genom att hålla dina inloggningsuppgifter privata och logga ut efter användning.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy periodvis för att återspegla ändringar i vår verksamhet, juridiska krav eller teknisk utveckling. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Vid betydande ändringar kan vi komma att meddela dig via e-post eller genom ett tydligt meddelande på webbplatsen.

Kontaktinformation

Om du har frågor eller önskemål gällande denna integritetspolicy eller vår behandling av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på:

Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar skyndsamt och i enlighet med gällande lagkrav.